Customer Portal: Tor auf zur begeisterten Kundschaft
Langfristige Beziehungen benötigen Transparenz und Vertrauen – das gilt auch im B2B. Unsere maßgeschneiderten Customer Portals eröffnen ein neues Level in der Interaktion Kund:innen. Und steigern dazu die Prozesseffizienz durch Self-Service und Automatisierung. Das ist Customer Centricity »at its finest«, handfest und mit spürbarem Mehrwert für alle.
Gestalten wir die digitale Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde:in neu.
B2B-Kund:innen sind vernetzter, informierter und anspruchsvoller denn je. Sie erwarten ein Service auf höchstem Niveau – in Echtzeit, rund um die Uhr. Ein individuell angepasstes Customer Portal ermöglicht einen transparenten, unmittelbaren Dialog mit der eigenen Kundschaft. Hier finden sie alle relevanten Dienstleistungen und Informationen gebündelt und aktuell: Produkt- und Bestelldetails, Supportanfragen oder exklusive Services. Das Portal wird zur zentralen Anlaufstelle für die Kund:innenbeziehung. Und liefert wertvolle Erkenntnisse zur kontinuierlichen Optimierung des Geschäfts.
Maßgeschneiderte Customer Portals ermöglichen:
- Stärkere Bindung durch persönlichen Mehrwert für Kund:innen
- Effizientere Prozesse durch Self-Service-Lösungen
- Gesteigerte Kund:innenzufriedenheit dank rund um die Uhr Support
- Kostenreduktion durch Automatisierung von Routineaufgaben
Was wir tun
Wir analysieren Unternehmensprozesse und konzipieren eine Customer Portal-Lösung, die optimal zu aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen passt.
Anforderungen im Einklang mit technologischen Möglichkeiten: Wir stellen den Technologie-Stack zusammen, der am besten zur Aufgabe passt und neues Potenziale aufzeigt.
Unsere Teams implementieren Kund:innenportale vom MVP zur vollumfänglichen Applikation – iterativ entlang direktem Marktfeedback und eng koordiniert mit internen Abteilungen.
Nach dem Go-Live ist vor dem Go-Live. Wir entwickeln die Lösung kontinuierlich weiter und optimieren sie für maximale Leistungsfähigkeit.
Was uns auszeichnet
Delivering is our top priority. Through smart management, we keep projects on track from discovery to go-live and beyond.
Our experience allows us to quickly grasp the necessary context and then take responsibility for specific domains or even overall coordination.
Our tech experts work on complex architectures and maintain solutions at the highest level, always ready for the next upgrade.
Benefiting from our partner ecosystem, we are able to model the right technology stack for every use case.
We work in partnership and integrate seamlessly into project teams, developing suitable solutions with openness and pragmatism.
Bereit für mehr?
Lassen Sie uns über Ideen, Herausforderungen, Bedürfnisse und Lösungen sprechen.
Daniel Ristig
Director New Business & Strategic Partnerships
daniel.ristig@turbinekreuzberg.com
+49 160 78 6464 7